在日本管理学中，我较印象深刻的一个学习个案，是有关“空肥皂盒“的故事。它发生於日本其中一家规模庞大的化妆品公司。该公司接到顾客投诉，指买到一个內无肥皂的空肥皂盒。有关当局即时將矛头指向装配部门，本该负责將产品包装送至运输部门，基於某些理由，而使其中一个內无肥皂的空肥皂盒通过装配线。

针对这个出错，管理层要求旗下工程师解决此问题。所有的工程师仓促的想到使用高科技的X光射线，安排2名技工来全神监督所有通过装配线的肥皂包装，确保不会有遗漏之处。无可否认，他们相当勤力的执行任务，也耗费不少时间和精力。

以上是大公司处理问题的解决方案。同样的问题若发生在小型公司，他们根本没有能力购买高科技的X光射线器材，反之却有与众不同的解决方案。小型公司会想到只需用到一支电风扇，开启对准装配线，只要內无肥皂的空肥皂盒就很容易被吹走。就此解决了装配线遗漏包装的问题。

此故事带出的讯息是：“寻求简单解决方案，勿將问题复杂化，找出最简易的方案来解决问题。”

再提一个例子。

美国宇航局（NASA）派遣宇航员升空时，发现原子笔无法在无地心吸力的情况下运用。换句话说，墨汁无法触到页纸上。为了解决问题，美国耗尽了经10年及千万美金来制作一个超能原子笔，可在无地心吸力之下使用，防水及耐热度超强等功能。

然而，你知道俄罗斯是怎么解决这问题的吗？他们就只使用铅笔。所以，再一个教训：“应当学习集中于解决方案，而非问题本身。”

在政治舞台上，我想很多时候也莫过于如此。党内政治斗争，很多时候都被复杂化，剪不断，理还乱，最终受累的还不是我们这些老百姓吗？

身为领袖的一群，应懂得寻求简单方案，对症下药，勿将问题复杂化。人民不满的情绪是有原因的，我们只要求你们做对的事。路遥知马力，日久见人心，人民最后会是感激及珍惜的。相信这不只是我本人，也是普罗大众，全体人民对领袖们及政府的期待与期望。

by 刘华才博士
政坛新新人，身经企管学术，欲从蓝海视角，看穿政经文教，带来全新思考。